Aide à la connexion - intellio.fr

Comment vous connecter ?

Pour vous connecter, vous avez besoin de votre numéro de client et de votre mot de passe :

• Votre numéro de client figure sur la plupart des courriers que nous vous adressons (relevés, factures, etc.). Il s'agit généralement d'un numéro à 9 chiffres.
• Votre mot de passe vous a été transmis par courrier suite à l'ouverture de votre contrat. Si vous l'avez égaré, vous pouvez le réinitialiser en suivant la procédure ci-dessous.

oubli de mot de passe

En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser :

Par internet

Si vous avez renseigné un email dans votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par internet.

Depuis la page d'accueil, sélectionnez le lien "Mot de passe oublié" et suivez alors les instructions. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe par mail, que vous devrez changer à votre prochaine connexion.

Par téléphone

Contactez l'Assistance téléphonique au 0 826 020 036 (0,15 € TTC / min). Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas accès à votre mot de passe, et le technicien pourra vous créer un nouveau mot de passe, qui vous sera transmis par courrier uniquement. Nous ne pourrons pas vous transmettre votre mot de passe par téléphone.

Pourquoi intellio.fr vous indique que votre compte est verrouillé ?

Pour des raisons de sécurité, au bout de 10 tentatives infructueuses de saisie de mot de passe, votre compte est bloqué, et seul un technicien Sephira peut le débloquer. Nous vous invitons à contacter dans ce cas l'Assistance téléphonique au 0 826 020 036 (0,15 € TTC / min)